LEGAL REFERENCE

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — cách chúng tôi bảo vệ nó

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay từ đầu đến cuối, lưu tên tài khoản và email trong môi trường được phân quyền và...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênKhông chia sẻ dữ liệu thanh toánXóa tài khoản theo yêu cầuLưu trữ được phân quyền theo vai tròTuân thủ quy định bảo mật Việt Nam
Khám phá sảnh Xem FAQ
clo2 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — cách chúng tôi bảo vệ nó

Những gì chúng tôi lưu và lý do tại sao

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính và kích hoạt rút tiền. Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sẽ đi qua cổng thanh toán được mã hóa; chúng tôi chỉ ghi nhận ID giao dịch và số tiền, không bao giờ lưu chi tiết thẻ hoặc mã PIN. Lịch

sử đặt cược, số dư và nhật ký phiên được lưu trữ trên máy chủ được phân quyền theo vai trò, với nhật ký kiểm toán theo dõi ai truy cập vào dữ liệu nào. Chúng tôi không theo dõi vị trí GPS của bạn ngoài múi giờ máy chủ cần thiết để dán thời gian đặt cược. Chúng tôi không bán,

cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với mạng quảng cáo hoặc đối tác thứ ba. Nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình hoặc xóa tài khoản hoàn toàn; gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ với nhóm quyền riêng tư của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu chúng tôi lưu trữ, cách bạn có thể xuất bản sao hoặc xóa tài khoản của mình, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Nhóm quyền riêng tư của chúng tôi làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, múi giờ Việt Nam, và phản hồi hầu hết các yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến [email protected]; đính kèm tên người dùng và email đã đăng ký của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong bảy ngày làm việc với tệp JSON hoặc xác nhận xóa. Sử dụng kênh này cho các yêu cầu nhạy cảm hoặc chính thức.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong hành lang để đặt câu hỏi nhanh về cách dữ liệu của bạn được xử lý, thời gian lưu trữ phiên hoặc ai có quyền truy cập vào nhật ký thanh toán. Đại diện sẽ giải thích các biện pháp bảo vệ và chuyển yêu cầu chính thức đến nhóm quyền riêng tư nếu cần thiết.

Trung tâm trợ giúp tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn và điều hướng đến Cài đặt → Quyền riêng tư để xem nhật ký truy cập gần đây, tải xuống lịch sử đặt cược hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Trang này cũng hiển thị địa chỉ IP đã đăng nhập lần cuối và dấu thời gian phiên, giúp bạn phát hiện hoạt động không được ủy quyền.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin vào quyền riêng tư

Chúng tôi biết bạn cần bằng chứng, không chỉ lời hứa. Phần này liệt kê các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành mà chúng tôi...

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi trang trên clo2.pro chạy qua HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3; bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa trong...

Lưu trữ được phân quyền

Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy tên người dùng và số dư; họ không thể xem chi tiết thanh...

Không chia sẻ dữ liệu thanh toán

Chúng tôi không bao giờ truyền chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn cho mạng quảng cáo...

Xóa tài khoản theo yêu cầu

Gửi email đến [email protected] với tên người dùng và email đã đăng ký của bạn; chúng tôi sẽ xác minh...

Nhật ký kiểm toán nội bộ

Mỗi lần truy cập vào bản ghi tài khoản của bạn được ghi lại với dấu thời gian, ID nhân...

Xuất dữ liệu theo yêu cầu

Nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản của mình...

Cách trang này liên kết với các chính sách khác của chúng tôi

Chính sách quyền riêng tư này hoạt động cùng với các trang pháp lý khác của chúng tôi — điều khoản dịch vụ, tiêu chuẩn thanh toán và...

Điều khoản dịch vụ
Giải thích các quy tắc của nền tảng — những gì bạn có thể làm trong hành lang, cách hoạt động của việc đặt cược và những gì xảy ra nếu bạn vi phạm quy tắc. Trang quyền riêng tư này tập trung vào dữ liệu; trang điều khoản dịch vụ tập trung vào hành vi.
Tiêu chuẩn thanh toán
Chi tiết thời gian xử lý MoMo, ZaloPay và VNPay, giới hạn rút tiền và các bước xác minh. Trang quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu giao dịch; trang thanh toán giải thích quy trình và thời gian.
Hướng dẫn tài khoản
Mô tả cách thiết lập xác minh hai yếu tố, đặt lại mật khẩu và quản lý cài đặt thông báo. Trang quyền riêng tư này nói về dữ liệu chúng tôi lưu trữ; hướng dẫn tài khoản nói về các công cụ bạn sử dụng để kiểm soát nó.
Phạm vi pháp lý
Nền tảng của chúng tôi hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép. Chính sách quyền riêng tư tuân theo các quy định bảo vệ dữ liệu địa phương; chúng tôi không lưu trữ dữ liệu ở các khu vực pháp lý bị cấm hoặc thu thập thông tin nhạy cảm mà luật pháp cấm.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi sửa đổi chính sách này khi thêm tính năng mới hoặc khi luật pháp thay đổi. Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ được công bố trên trang này và qua email nếu sửa đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn. Kiểm tra lại định kỳ để biết các bản cập nhật.
Thời gian lưu giữ
Dữ liệu tài khoản và nhật ký đặt cược được giữ lại miễn là tài khoản của bạn đang hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ gỡ bỏ tất cả thông tin nhận dạng trong bảy ngày, ngoại trừ nhật ký giao dịch tài chính bắt buộc được lưu giữ theo yêu cầu kiểm toán.
Quyền của người dùng
Nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn có quyền xem, xuất, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua [email protected] hoặc sử dụng trang Cài đặt → Quyền riêng tư trong tài khoản của bạn; chúng tôi sẽ phản hồi trong bảy ngày làm việc.
NỔI BẬT NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Chính sách quyền riêng tư này không tồn tại riêng lẻ — nó được xây dựng dựa trên kiến trúc kỹ thuật của chúng tôi, cách chúng tôi...

Đăng nhập một phiên Bạn chỉ có thể đăng nhập trên một thiết bị...
Hết thời gian chờ tự động Nếu bạn để tài khoản của mình không hoạt động...
Xác minh hai yếu tố Khi bạn bật xác minh hai yếu tố trong Cài...
Phát hiện IP bất thường Nếu chúng tôi thấy đăng nhập từ một quốc gia...
Nhật ký phiên hiển thị Đi đến Cài đặt → Quyền riêng tư để xem...
Cổng thanh toán được mã hóa Giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay chạy qua cổng thanh...

Câu hỏi hàng đầu về quyền riêng tư trên clo2

Có. Gửi email đến [email protected] với tên người dùng và email đã đăng ký của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và gửi cho bạn tệp JSON chứa hồ sơ tài khoản, lịch sử đặt cược, nhật ký nạp rút và dấu thời gian phiên trong bảy ngày làm việc. Liên kết tải xuống hết hạn sau bốn mươi tám giờ.

Không. Nhà cung cấp trò chơi chỉ nhìn thấy ID phiên được mã hóa và số dư có sẵn cho đặt cược. Họ không bao giờ nhìn thấy chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn, tên thật hoặc địa chỉ email. Chỉ máy chủ của chúng tôi giữ dữ liệu đó và nó được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu được phân quyền theo vai trò.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hồ sơ, nhật ký đặt cược và thông tin cá nhân của bạn trong bảy ngày làm việc. Nhật ký giao dịch tài chính được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý nhưng mọi thông tin nhận dạng được gỡ bỏ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất.

Chúng tôi không theo dõi GPS hoặc vị trí chính xác. Chúng tôi chỉ ghi lại địa chỉ IP của bạn để dán thời gian đặt cược với múi giờ máy chủ đúng và phát hiện đăng nhập bất thường từ các khu vực mới. Bạn có thể xem các địa chỉ IP đã đăng nhập gần đây trong Cài đặt → Quyền riêng tư.

Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy tên người dùng và số dư; họ không thể xem email, chi tiết thanh toán hoặc nhật ký đặt cược. Quản trị viên hệ thống có quyền truy cập đầy đủ nhưng mọi hành động được ghi nhật ký với dấu thời gian và ID nhân viên, tạo ra dấu vết kiểm toán cho các lần xem xét nội bộ.

Có. Đi đến Cài đặt → Hồ sơ và nhập email hoặc số điện thoại mới của bạn. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến địa chỉ mới; nhập mã đó để hoàn tất thay đổi. Điều này đảm bảo chỉ bạn mới có thể sửa đổi thông tin liên hệ, ngay cả khi ai đó có quyền truy cập tạm thời vào thiết bị của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản clo2 nơi pháp luật địa phương cho phép. Các quyền dữ liệu cụ thể như xuất hoặc xóa có sẵn trong các khu vực pháp lý có quy định bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ. Gửi email đến [email protected] để xác nhận quyền nào áp dụng cho vị trí của bạn.